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긴장 완화 과정
압박 속에서 침착함을 마스터하세요. 콜센터 전문가를 위한 이 긴장 완화 과정은 톤 조절, 적극적 경청, 안전한 스크립트, 위기 커뮤니케이션을 가르쳐 화난 발신자를 진정시키고, 동료를 보호하며 모든 상호작용을 전문적으로 유지할 수 있게 합니다.

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