4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서
무엇을 배울 수 있나요?
이 고객 서비스 기술 코스는 자신감 있게 어려운 상호작용을 처리하도록 돕습니다. 진정화 도구, 차분한 언어, 효과적인 사과를 사용하세요. 구조화된 통화 흐름, 영리한 질문, 기술 및 청구 문제에 대한 명확한 설명을 배우세요. 강한 신뢰 구축, 정확한 문서화, 스크립트 활용, 핵심 지표 추적을 통해 만족도 향상, 반복 연락 감소, 빠른 성과 개선을 이룹니다.
Elevify의 장점
기술 개발
- 통화 진정 마스터: 입증된 스크립트로 화난 고객을 빠르게 진정시킵니다.
- 구조화된 통화 흐름: 매번 부드럽게 통화를 열고 해결하며 마무리합니다.
- 진단 질문: 청구 및 기술 문제를 몇 분 만에 정확히 파악합니다.
- 명확한 설명: 복잡한 인터넷 및 청구 정보를 간단한 말로 전달합니다.
- 전문 통화 문서화: CSAT, FCR, 코칭 향상을 위한 날카로운 노트를 작성합니다.
제안된 요약
시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.학생들이 말하는 것
자주 묻는 질문
Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?
과정에 인증서가 있나요?
과정이 무료인가요?
과정의 학습량은 어떻게 되나요?
과정은 어떤가요?
과정은 어떻게 작동하나요?
과정의 기간은 어떻게 되나요?
과정의 비용은 얼마인가요?
EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
PDF 과정
