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고객 서비스를 위한 대화 완화 코스

고객 서비스를 위한 대화 완화 코스
4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서

무엇을 배울 수 있나요?

이 간결한 코스는 긴장된 대화를 진정시키고, 고위험 통화를 구조화하며, 문제를 확대되지 않게 하는 실용적인 도구를 제공합니다. 입증된 완화 언어, 질문 프레임워크, 협상 전략을 배우고, 오프닝, 사과, 문서화, 후속 조치용 즉시 사용 가능한 템플릿을 익히세요. 감정적 회복력을 키우고, 환불 및 크레딧 결정에 자신 있게 대처하며, 압박 속에서 일관되고 전문적인 지원을 제공합니다.

Elevify의 장점

기술 개발

  • 고위험 통화 진정: 입증된 완화 구문과 오프닝을 빠르게 적용합니다.
  • 공정한 크레딧 협상: 정책 내 업그레이드, 환불, 구제책을 제안합니다.
  • 압박 속 문제 해결: 집중된 질문을 하고 명확한 다음 단계를 문서화합니다.
  • 마인드셋 보호: 힘든 통화 사이에 빠른 스트레스 도구로 침착함을 유지합니다.
  • 취소 위협 대처: 화난 고객을 회복하고 수분 내 이탈을 줄입니다.

제안된 요약

시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.
작업량: 4시간에서 360시간 사이

학생들이 말하는 것

저는 교도소 시스템의 정보 고문으로 승진했으며, Elevify의 과정이 제가 선택되는 데 중요한 역할을 했습니다.
엠슨경찰 수사관
이 과정은 제 상사와 제가 일하는 회사의 기대를 충족하는 데 필수적이었습니다.
실비아간호사
훌륭한 과정입니다. 많은 유용한 정보가 있습니다.
윌턴소방관

자주 묻는 질문

Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?

과정에 인증서가 있나요?

과정이 무료인가요?

과정의 학습량은 어떻게 되나요?

과정은 어떤가요?

과정은 어떻게 작동하나요?

과정의 기간은 어떻게 되나요?

과정의 비용은 얼마인가요?

EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

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