4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서
무엇을 배울 수 있나요?
장애인을 위한 고객 서비스 코스는 청각, 시각, 인지, 언어, 이동 장애를 가진 고객을 전화, 문자, 비디오에서 지원하는 실전 기술을 제공합니다. 포괄적인 스크립트, 존중하는 언어, 보조 기술 기초, 법적 요구사항, 접근성 KPI를 배워 문제를 더 빨리 해결하고, 프라이버시를 보호하며, 자신감 있고 고품질 지원을 매번 제공하세요.
Elevify의 장점
기술 개발
- 접근 가능한 채널 설정: 장애에 맞춰 전화, 채팅, SMS, VRI를 구성합니다.
- 포괄적 통화 스크립트: 시각·청각·인지 장애에 빠르게 언어를 조정합니다.
- 장애 인식 커뮤니케이션: 존중, 명확성, 법적 준수로 서비스합니다.
- 보조 기술 준비: 화면 낭독기, RTT, 자막 통화 등을 지원합니다.
- 접근성 KPI 추적: 장애별 FCR, 대기 시간, 만족도를 모니터링합니다.
제안된 요약
시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.학생들이 말하는 것
자주 묻는 질문
Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?
과정에 인증서가 있나요?
과정이 무료인가요?
과정의 학습량은 어떻게 되나요?
과정은 어떤가요?
과정은 어떻게 작동하나요?
과정의 기간은 어떻게 되나요?
과정의 비용은 얼마인가요?
EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
PDF 과정
