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公共サービス研修
市民が信頼する高インパクトの公共サービスを構築します。インドネシア公共サービス法を学び、明確なサービス標準を設計し、キューを管理し、フロントラインフスタッフを訓練し、フィードバックを公共管理パフォーマンスの測定可能な改善に変えます。この短く実践的なコースは、信頼性が高く市民中心のサービスを日常的に提供する能力を構築します。インドネシア公共サービス法の基礎、明確なサービス標準、待ち時間を短縮するシンプルなキューシステムを学びます。苦情対応、フロントラインコミュニケーション、スタッフコーチングを実践し、フィードバックツール、KPI、低コスト改善で継続的で測定可能な成果を達成します。
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