4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
政策マネジメントコースでは、市民のリクエストや苦情に対する明確で一貫した政策を設計・実施・改善するための実践的なツールを提供します。役割、ガバナンス、責任の定義、サービス基準の設定、追跡・報告システムの構築、法的・プライバシー規則の遵守、変更・リスク管理、フィードバックとKPIを活用した継続的サービス改善を学びます。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 政策ガバナンス設計:明確な役割、承認プロセス、責任経路を構築します。
- 市民苦情政策:公正で合法的、透明な手順を迅速に策定します。
- サービスワークフロー・マッピング:リクエストと苦情のエンドツーエンドプロセスを作成します。
- ケース追跡とKPI:公共サービスのためのログ、指標、レポートを設定します。
- 変更対応実施:展開計画、トレーニング、リスク軽減を立案します。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース
