公共サービス研修
市民が信頼する高インパクトの公共サービスを構築します。インドネシア公共サービス法を学び、明確なサービス標準を設計し、キューを管理し、フロントラインフスタッフを訓練し、フィードバックを公共管理パフォーマンスの測定可能な改善に変えます。この短く実践的なコースは、信頼性が高く市民中心のサービスを日常的に提供する能力を構築します。インドネシア公共サービス法の基礎、明確なサービス標準、待ち時間を短縮するシンプルなキューシステムを学びます。苦情対応、フロントラインコミュニケーション、スタッフコーチングを実践し、フィードバックツール、KPI、低コスト改善で継続的で測定可能な成果を達成します。

4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか?
この短く実践的なコースは、信頼性が高く市民中心のサービスを日常的に提供する能力を構築します。インドネシア公共サービス法の基礎、明確なサービス標準、待ち時間を短縮するシンプルなキューシステムを学びます。苦情対応、フロントラインコミュニケーション、スタッフコーチングを実践し、フィードバックツール、KPI、低コスト改善で継続的で測定可能な成果を達成します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- フロントラインサービス習得:苦情や難しい市民を冷静で明確な手順で対応。
- キューとスペース最適化:公平で低コストのキューと待機エリアを設計。
- サービス標準設計:市民のジャーニーをマッピングし、明確で法的SLAを設定。
- フィードバックを行動へ:簡単な調査と苦情を迅速な改善に変える。
- 包括的な公共サービス:脆弱なグループに共感と適切なプロトコルで対応。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
よくある質問
Elevifyとは?どのように機能しますか?
コースには修了証がありますか?
コースは無料ですか?
コースの学習時間(ボリューム)は?
コースの内容はどのようなものですか?
コースはどのように進行しますか?
コースの期間はどれくらいですか?
コースの料金はいくらですか?
EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?
PDFコース