Curs Consilier Suport Tehnic la Distanță
Devino un consilier de suport tehnic la distanță de excepție. Stăpânește gestionarea apelurilor, scripturi de empatie, bazele Wi-Fi și rețelelor domestice, documentație clară și escaladări inteligente pentru a rezolva problemele mai rapid și a oferi experiențe excepționale clienților în call center.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Consilier Suport Tehnic la Distanță îți oferă abilități practice pentru a gestiona cu încredere problemele complexe de conectivitate. Înveți gestionarea structurată a apelurilor, întrebări clare, managementul timpului, utilizarea eficientă a tichetelor, tool-urilor softphone și bazelor de cunoștințe. Stăpânești bazele Wi-Fi și rețelelor domestice, depanare pas cu pas și scripturi gata de utilizare pentru empatie, de-escaladare și escaladări precise, într-un program scurt și concentrat.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Gestionare profesională a apelurilor: structură, control și ghidare clară pentru utilizatori non-tehnici.
- Triage rapid al rețelelor: efectuează verificări, citește indicatori și identifică probleme Wi-Fi domestice.
- Depanare practică: ghidează reporniri, teste Wi-Fi, verificări VPN și pașii următori.
- Documentație de calitate: completează tichetete, înregistrează teste și redactează escaladări clare.
- Scripturi empentice: de-escaladează apelanții, explică tehnic simplu și asigură conformitatea.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF