Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Curs de Serviciu Clienți Bazat pe Telefon

Curs de Serviciu Clienți Bazat pe Telefon
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Acest curs de serviciu clienți bazat pe telefon dezvoltă abilități încrezătoare și eficiente de suport telefonic, cu control vocal clar, ascultare activă și flux structurat al apelurilor. Învață să verifici clienții în siguranță, să protejezi date sensibile și să respecți conformitatea. Exersează depanarea internetului rezidențial, rezolvarea disputelor de facturare, gestionarea liniilor blocate și folosirea scripturilor pregătite pentru apeluri dificile rapid și profesionist.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Gestionare încrezătoare a apelurilor: stăpânește tonul, ritmul și comunicarea clară la telefon.
  • Depanare rapidă telecom: aplică scripturi pas cu pas pentru probleme de internet.
  • Suport securizat conturi: verifică clienții, protejează datele și respectă conformitatea.
  • Ajutor profesional facturare: explică taxele, rezolvă dispute și înregistrează rezultatele.
  • Dezescaladare în apeluri dificile: folosește scripturi cu empatie pentru a calma și reține clienții.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun studenții noștri

Am fost promovat recent ca Consultant în Inteligență al Sistemului Penitenciar, iar cursul de la Elevify a fost crucial pentru a fi ales.
EmersonInvestigator Polițist
Cursul a fost esențial pentru a îndeplini așteptările șefului meu și ale companiei unde lucrez.
SilviaAsistentă Medicală
Curs excelent. O mulțime de informații valoroase.
WiltonPompier Civil

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF