Curs de Succes al Clienților
Stăpânește succesul clienților în call center: optimizează fluxurile de lucru, impulsionează adoptarea produsului, detectează riscul de churn devreme și condu QBR-uri puternice. Învață scripturi, playbooks, analize și raportări pentru a îmbunătăți CSAT, retenția și veniturile în echipele de suport B2B SaaS.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Acest Curs de Succes al Clienților îți oferă abilități practice pentru a identifica semnalele timpurii de risc, a reduce churn-ul și a impulsiona adoptarea produsului. Învață să proiectezi scripturi eficiente, strategii de apeluri și planuri de remediere, să construiești planuri de succes pe 6 luni, să utilizezi analize pentru a urmări comportamentele și să creezi rapoarte clare pentru conducere. Finalizează pregătit să protejezi veniturile, să îmbunătățești satisfacția și să scalezi experiențe consistente de calitate superioară pentru clienți.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Stăpânirea fluxurilor de apeluri: proiectează fluxuri rapide de apeluri, chat și email bazate pe SLA.
- Detectarea riscurilor clienților: identifică semnalele de churn timpuriu folosind date și insights din apeluri.
- Apeluri proactive de retenție: condu apeluri empatice de salvare cu pași următori clari.
- Analize de adoptare a produsului: urmărește utilizarea funcțiilor, funnels și scoruri de sănătate.
- Raportare pregătită pentru executivi: construiește dashboard-uri CS concise și rezumate ROI.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF