Curs Operator Serviciu Clienți (SAC)
Propulsează-ți cariera în call center cu Cursul Operator Serviciu Clienți (SAC). Stăpânește rambursările, garanțiile, problemele de livrare și drepturile consumatorilor, învățând scripturi dovedite, tactici de de-escaladare și comunicare multicanal care protejează veniturile și reputația.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Operator Serviciu Clienți (SAC) dezvoltă abilități solide de suport post-vânzare pentru a gestiona încrezător garanțiile, rambursările, schimburile și problemele de livrare. Înveți să evaluezi daunele produselor, să aplici politicile, să gestionezi investigațiile transportatorilor și să utilizezi sistemele interne cu precizie, protejând drepturile consumatorilor, prevenind conflictele și redactând mesaje clare, profesionale prin telefon, email și chat.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Suport multicanal: gestionează apeluri, email și chat cu actualizări clare și consistente.
- Garanții și retururi: evaluează daunele, explică acoperirea și procesează cererile rapid.
- Rambursări și schimburi: aplică politicile, stabilește termene și consolidează încrederea clienților.
- Probleme de livrare: investighează comenzile pierdute sau deteriorate și coordonează cu transportatorii.
- Stăpânire CRM: documentează cazurile, urmărește RMAs și respectă regulile interne de conformitate.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF