Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Curs de Serviciu Clienți (Call Center)

Curs de Serviciu Clienți (Call Center)
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Dezvoltă-ți abilitățile de serviciu clienți printr-un curs concentrat care construiește comunicare telefonică încrezătoare, structură clară a apelurilor și empatie eficientă. Învață să rezolvi probleme de facturare, să gestionezi dispute și să previi anulările, respectând conformitatea și protejând confidențialitatea. Exersează depanarea problemelor comune de internet și mobil, îmbunătățește metricile cheie de performanță și folosește tehnici simple pentru a recomanda planuri, a vinde suplimentar și a oferi suport de calitate constantă.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Control apeluri telecom: ghidează apelurile, dezescaladează rapid și reține clienții de valoare.
  • Stăpânire facturare: citește facturi telecom, corectează erori și procesează credite cu precizie.
  • Scripturi depanare: ghidează clienți non-tehnici prin teste clare de internet.
  • Gestionare apeluri conforme: verifică identitatea, oferă dezvăluiri și protejează confidențialitatea.
  • Suport pregătit pentru vânzări: descoperă nevoi, recomandă planuri și vinde suplimentar fără presiune.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun studenții noștri

Am fost promovat recent ca Consultant în Inteligență al Sistemului Penitenciar, iar cursul de la Elevify a fost crucial pentru a fi ales.
EmersonInvestigator Polițist
Cursul a fost esențial pentru a îndeplini așteptările șefului meu și ale companiei unde lucrez.
SilviaAsistentă Medicală
Curs excelent. O mulțime de informații valoroase.
WiltonPompier Civil

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF