Curs de Serviciu Clienți prin WhatsApp
Stăpânește serviciul clienți prin WhatsApp pentru call center: gestionează conversațiile mai rapid, calmează clienții furioși, rezolvă probleme tehnice, administrează comenzi și retururi, protejează datele și folosește șabloane pentru a oferi suport clar, prietenos și profesionist de fiecare dată.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul de Serviciu Clienți prin WhatsApp te învață să gestionezi conversațiile rapid, clar și profesionist. Descoperă funcționalitățile WhatsApp, eticheta conversațiilor, scrierea concisă, plus tehnici de de-escaladare, ascultare activă în text și șabloane structurate. Exersează rezolvarea problemelor tehnice, gestionarea comenzilor și retururilor, verificarea în siguranță a confidențialității și multitasking organizat pentru a soluționa rapid problemele și a crește satisfacția clienților în fiecare discuție.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Stăpânire suport WhatsApp: gestionează chat-urile rapid cu tehnici profesionale de call center.
- De-escaladare prin text: calmează clienții furioși rapid cu scripturi dovedite.
- Bazele rezolvării problemelor tehnice: ghidează reparații device pas cu pas în WhatsApp.
- Gestionare comenzi și retururi: rezolvă probleme de livrare, RMA și rambursări în chat.
- Mesagerie sigură cu date: verifică identitatea și protejează informațiile clienților în fiecare conversație.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF