Curs Operator Telemarketing
Stăpânește reclamațiile inbound, vânzările outbound și calitatea apelurilor cu Cursul Operator Telemarketing. Construiește încredere în gestionarea clienților furioși, închiderea afacerilor și atingerea KPI-urilor call center folosind scripturi clare, empatie și tehnici dovedite de comunicare. Acest curs te pregătește să excelezi în mediul dinamic al telemarketingului, transformând provocările în oportunități de succes.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Operator Telemarketing dezvoltă abilități practice pentru gestionarea reclamațiilor inbound, depanarea internetului lent și explicarea clară a soluțiilor, setând așteptări realiste. Înveți să dezamorsezi apeluri emoționale, să folosești ascultare activă și să gestionezi timpul fără a pierde satisfacția clienților. Îmbunătățești rezultatele vânzărilor cu scripturi țintite, gestionarea obiecțiilor și oferte consultative, utilizând instrumente QA și autoevaluare pentru a urmări performanța și a progresa rapid.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Stăpânirea apelurilor de reclamații: diagnostichează rapid problemele și explică pașii următori clar.
- Inteligență emoțională la telefon: dezamorsează tensiuni, ascultă profund și menține controlul.
- Vânzări telefonice de impact: descoperă nevoi, gestionează obiecții și închide ușor.
- Abilități de prezentare oferte: poziționează planuri, prețuri și upsell-uri pentru victorii rapide.
- QA și autoevaluare: folosește liste de verificare și metrici pentru îmbunătățire la fiecare tură.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF