Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Curs Call Center

Curs Call Center
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Îmbunătățește interacțiunile cu clienții printr-un curs scurt și practic care te învață să dezamorsezi apelurile tensionate, să folosești empatia fără a crește timpul de gestionare și să protejezi scorurile de satisfacție. Învață fluxuri clare de apeluri, tehnici avansate de întrebări și fraze de asigurare, plus scripturi reale, fluxuri CRM și bazele KPI-urilor pentru a rezolva problemele mai rapid, a reduce contactele repetate și a oferi suport consistent de calitate zilnic.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Control avansat al întrebărilor: reduce escaladările și obține faptele rapid.
  • Fluxuri de apeluri de impact ridicat: deschide, diagnostichează și închide cu scripturi încrezătoare.
  • Stăpânire a dezamorsării: calmează apelanții supărați protejând CSAT și FCR.
  • Eficiență CRM: notează clar, folosește istoricul și accelerează rezolvările.
  • Performanță bazată pe KPI: utilizează AHT, FCR și CSAT pentru a îmbunătăți apelurile în zile.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun studenții noștri

Am fost promovat recent ca Consultant în Inteligență al Sistemului Penitenciar, iar cursul de la Elevify a fost crucial pentru a fi ales.
EmersonInvestigator Polițist
Cursul a fost esențial pentru a îndeplini așteptările șefului meu și ale companiei unde lucrez.
SilviaAsistentă Medicală
Curs excelent. O mulțime de informații valoroase.
WiltonPompier Civil

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF