Inloggen
Kies uw taal

Cursus Telefoon-gebaseerde Klantenservice

Cursus Telefoon-gebaseerde Klantenservice
van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land

Wat ga ik leren?

Deze cursus Telefoon-gebaseerde Klantenservice bouwt zelfverzekerde en efficiënte telefoonsupportvaardigheden op met duidelijke stembeheersing, actief luisteren en gestructureerde gespreksvoering. Leer klanten veilig te verifiëren, gevoelige data te beschermen en compliant te blijven. Oefen het oplossen van thuisinternetproblemen, factuurgeschillen, geblokkeerde lijnen en gebruik kant-en-klare scripts voor lastige gesprekken.

Voordelen van Elevify

Ontwikkel vaardigheden

  • Zelfverzekerd gespreksbeheer: beheers toon, tempo en duidelijke telefonische communicatie.
  • Snelle telecom-oplossing: pas stapsgewijze scripts toe voor internetproblemen.
  • Veilige accountondersteuning: verifieer klanten, bescherm data en blijf compliant.
  • Professionele factuurhulp: leg kosten uit, los geschillen op en registreer uitkomsten.
  • De-escalatie bij lastige gesprekken: gebruik empathiescripts om klanten te kalmeren en te behouden.

Voorgestelde samenvatting

Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.
Werkbelasting: tussen 4 en 360 uur

Wat onze studenten zeggen

Ik ben net gepromoveerd tot Inlichtingenadviseur van het Gevangenissysteem, en de cursus van Elevify was cruciaal voor mijn selectie.
EmersonPolitieonderzoeker
De cursus was essentieel om aan de verwachtingen van mijn baas en het bedrijf waar ik werk te voldoen.
SilviaVerpleegkundige
Geweldige cursus. Veel waardevolle informatie.
WiltonBurgerbrandweerman

Veelgestelde vragen

Wie is Elevify? Hoe werkt het?

Hebben de cursussen certificaten?

Zijn de cursussen gratis?

Wat is de werkbelasting van de cursus?

Hoe zien de cursussen eruit?

Hoe werken de cursussen?

Wat is de duur van de cursussen?

Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?

Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?

PDF Cursus