Inloggen
Kies uw taal

Omgaan met Moeilijke Klanten Cursus

Omgaan met Moeilijke Klanten Cursus
van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land

Wat ga ik leren?

Deze cursus Omgaan met Moeilijke Klanten biedt praktische tools om kalm te blijven, duidelijk te communiceren en lastige klachten binnen het beleid op te lossen. Leer empathie, emotionele controle en professionele taal die woede ontmijnt, plus scripts, de-escalatie en probleemoplossingsstappen voor terugbetalingen, leveringen en defecte producten. Verbeter tevredenheidsscores, verminder escalaties en bescherm zowel klanten als je bedrijf.

Voordelen van Elevify

Ontwikkel vaardigheden

  • Empathische gesprekscontrole: ontmijn boze klanten snel zonder schuld toe te geven.
  • Beleidsslimme oplossingen: los retailklachten op terwijl je volledig compliant blijft.
  • Krachtige gespreks-scripts: stel korte, duidelijke scripts op voor lastige situaties.
  • KPI-gericht presteren: verbeter AHT, FCR, CSAT en escalatiepercentages van klachten.
  • Stressbestendige service: gebruik snelle zelfzorgtools om burn-out aan de telefoon te voorkomen.

Voorgestelde samenvatting

Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.
Werkbelasting: tussen 4 en 360 uur

Wat onze studenten zeggen

Ik ben net gepromoveerd tot Inlichtingenadviseur van het Gevangenissysteem, en de cursus van Elevify was cruciaal voor mijn selectie.
EmersonPolitieonderzoeker
De cursus was essentieel om aan de verwachtingen van mijn baas en het bedrijf waar ik werk te voldoen.
SilviaVerpleegkundige
Geweldige cursus. Veel waardevolle informatie.
WiltonBurgerbrandweerman

Veelgestelde vragen

Wie is Elevify? Hoe werkt het?

Hebben de cursussen certificaten?

Zijn de cursussen gratis?

Wat is de werkbelasting van de cursus?

Hoe zien de cursussen eruit?

Hoe werken de cursussen?

Wat is de duur van de cursussen?

Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?

Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?

PDF Cursus