Customer Success Cursus
Beheers customer success in callcenters: optimaliseer workflows, stimuleer productadoptie, detecteer churnrisico's vroegtijdig en voer krachtige QBR's uit. Leer scripts, playbooks, analytics en rapportage om CSAT, retentie en inkomsten te verbeteren in B2B SaaS-ondersteuningsteams.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Deze Customer Success Cursus biedt je praktische vaardigheden om vroege risicosignalen te herkennen, churn te verminderen en productadoptie te stimuleren. Leer effectieve scripts, belstrategieën en herstelplaybooks ontwerpen, succesplannen voor 6 maanden opstellen, analytics gebruiken om gedrag te volgen en duidelijke rapporten voor leidinggevenden maken. Aan het einde ben je klaar om inkomsten te beschermen, tevredenheid te verbeteren en consistente, hoogwaardige klantbelevingen te schalen.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Beheersing van belworkflows: ontwerp snelle, SLA-gedreven bel-, chat- en e-mailstromen.
- Detectie van klant-risico's: herken churnsignalen vroeg met data en inzichten uit gesprekken.
- Proactieve retentiebellen: voer empathische reddingsgesprekken uit met duidelijke vervolgstappen.
- Productadoptie-analytics: volg functiegebruik, funnels en gezondheidsscores.
- Rapportage klaar voor directie: bouw beknopte CS-dashboards en ROI-samenvattingen.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus