Klantenservice Cursus
Beheers klantenservice vaardigheden voor callcenters: de-escaleren van lastige gesprekken, behouden van risicoklanten, helder uitleggen van facturen, werken met CRM-tools en halen van kwaliteitsnormen. Verander gefrustreerde bellers in trouwe fans met zelfverzekerde, professionele communicatie. Ontwikkel vertrouwen in het omgaan met uitdagende situaties en lever uitstekende service.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Deze klantenservice cursus vormt zelfverzekerde, oplossingsgerichte agents die moeilijke interacties moeiteloos aan. Leer duidelijke communicatie, de-escalatietechnieken en retentiestrategieën, diagnose van facturering en eenvoudige uitleg over kosten en mobiele data-problemen. Oefen met tools, workflows en documentatiestandaarden om problemen snel op te lossen, omzet te beschermen en consistente, hoogwaardige ervaringen te bieden bij elk gesprek.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- De-escalatie meesterschap: kalmeer boze bellers snel en zet annuleringen om in behoud.
- Factureringshelderheid: leg cycli, kosten en credits uit in eenvoudige, klantvriendelijke termen.
- Gesprekbeheersingstools: gebruik scripts, CRM en workflows om problemen in één kort gesprek op te lossen.
- Kwaliteitsgerichte ondersteuning: bereik AHT, NPS en compliance-doelen met zelfverzekerde gesprekken.
- Technische probleemoplossing: los mobiele data-problemen op met snelle, stapsgewijze diagnostiek.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus