Inloggen
Kies uw taal

Cursus Klantenservice Medewerker

Cursus Klantenservice Medewerker
van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land

Wat ga ik leren?

De Cursus Klantenservice Medewerker bouwt zelfverzekerde telefoonsupportvaardigheden op met duidelijke uitleg, gestructureerde gesprekken en professionele begroetingen. Leer problemen met empathie aanpakken, gespannen situaties de-escaleren en realistische actieplannen opstellen. Oefen scripts, schrijf effectieve follow-up e-mails, documenteer cases in CRM en voldoe aan privacy-, beleid- en SLA-eisen voor betrouwbare, efficiënte service.

Voordelen van Elevify

Ontwikkel vaardigheden

  • Zelfverzekerd gesprekken voeren: leid telefoongesprekken van begroeting tot afsluiting met helderheid.
  • Snelle probleemoplossing: gebruik callcentertools om issues bij eerste contact op te lossen.
  • Professionele e-mail follow-up: schrijf duidelijke, bondige nazorgsamenvattingen.
  • Empathie en de-escalatie: kalmeer boze klanten met bewezen scripts en toonbeheersing.
  • Beleid en CRM-beheersing: leg voorwaarden uit, registreer cases en haal SLA-doelen moeiteloos.

Voorgestelde samenvatting

Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.
Werkbelasting: tussen 4 en 360 uur

Wat onze studenten zeggen

Ik ben net gepromoveerd tot Inlichtingenadviseur van het Gevangenissysteem, en de cursus van Elevify was cruciaal voor mijn selectie.
EmersonPolitieonderzoeker
De cursus was essentieel om aan de verwachtingen van mijn baas en het bedrijf waar ik werk te voldoen.
SilviaVerpleegkundige
Geweldige cursus. Veel waardevolle informatie.
WiltonBurgerbrandweerman

Veelgestelde vragen

Wie is Elevify? Hoe werkt het?

Hebben de cursussen certificaten?

Zijn de cursussen gratis?

Wat is de werkbelasting van de cursus?

Hoe zien de cursussen eruit?

Hoe werken de cursussen?

Wat is de duur van de cursussen?

Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?

Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?

PDF Cursus