Klantenservice (SAC) Cursus
Versnel je callcenter-carrière met de Klantenservice (SAC) Cursus. Beheers CRM, SLAs, FCR, CSAT, NPS, de-escalatie, technische probleemoplossing en duidelijke e-mailopvolging om klachten, terugbetalingen en garanties met vertrouwen en professionaliteit af te handelen.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
De Klantenservice (SAC) Cursus bouwt praktische vaardigheden op om nazorgondersteuning zelfverzekerd aan te pakken. Leer CRM-tools gebruiken, SLAs halen, FCR, CSAT en NPS bijhouden. Oefen duidelijke telefoon-, e-mail- en opvolgingscommunicatie, beheer klachten en de-escalatie, pas consumentenrechten en terugbetalingsbeleid toe, en voer basis technische probleemoplossing voor elektronica uit om issues snel en professioneel op te lossen.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Beheer SLAs en CRM-notities: volg cases, haal targets, verbeter callcenter-KPI's.
- Los telefoons snel op: onderscheid software- vs. hardwareproblemen en escaleer slim.
- Beheers nazorgtelefoongesprekken: verifieer identiteit, volg scripts en klink professioneel.
- Los klachten kalm op: de-escaleren, bescherm grenzen en herbouw vertrouwen.
- Verwerk terugbetalingen en retouren: pas beleid toe, documenteer uitzonderingen, voorkom chargebacks.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus