Inloggen
Kies uw taal

Klantenservice (SAC) Cursus

Klantenservice (SAC) Cursus
van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land

Wat ga ik leren?

De Klantenservice (SAC) Cursus bouwt praktische vaardigheden op om nazorgondersteuning zelfverzekerd aan te pakken. Leer CRM-tools gebruiken, SLAs halen, FCR, CSAT en NPS bijhouden. Oefen duidelijke telefoon-, e-mail- en opvolgingscommunicatie, beheer klachten en de-escalatie, pas consumentenrechten en terugbetalingsbeleid toe, en voer basis technische probleemoplossing voor elektronica uit om issues snel en professioneel op te lossen.

Voordelen van Elevify

Ontwikkel vaardigheden

  • Beheer SLAs en CRM-notities: volg cases, haal targets, verbeter callcenter-KPI's.
  • Los telefoons snel op: onderscheid software- vs. hardwareproblemen en escaleer slim.
  • Beheers nazorgtelefoongesprekken: verifieer identiteit, volg scripts en klink professioneel.
  • Los klachten kalm op: de-escaleren, bescherm grenzen en herbouw vertrouwen.
  • Verwerk terugbetalingen en retouren: pas beleid toe, documenteer uitzonderingen, voorkom chargebacks.

Voorgestelde samenvatting

Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.
Werkbelasting: tussen 4 en 360 uur

Wat onze studenten zeggen

Ik ben net gepromoveerd tot Inlichtingenadviseur van het Gevangenissysteem, en de cursus van Elevify was cruciaal voor mijn selectie.
EmersonPolitieonderzoeker
De cursus was essentieel om aan de verwachtingen van mijn baas en het bedrijf waar ik werk te voldoen.
SilviaVerpleegkundige
Geweldige cursus. Veel waardevolle informatie.
WiltonBurgerbrandweerman

Veelgestelde vragen

Wie is Elevify? Hoe werkt het?

Hebben de cursussen certificaten?

Zijn de cursussen gratis?

Wat is de werkbelasting van de cursus?

Hoe zien de cursussen eruit?

Hoe werken de cursussen?

Wat is de duur van de cursussen?

Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?

Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?

PDF Cursus