Inloggen
Kies uw taal

Callcenter Cursus

Callcenter Cursus
van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land

Wat ga ik leren?

Verbeter je klantinteracties met een korte, praktische cursus die je leert hoe je gespannen gesprekken de-escaleren, empathie gebruikt zonder de afhandelingstijd te verlengen en tevredenheidsscores beschermt. Leer duidelijke gespreksstromen, geavanceerde vraagtechnieken en geruststellende frases, plus echte scripts, CRM-workflows en basisprincipes van KPI's, zodat je problemen sneller oplost, herhaalde contacten vermindert en dagelijks consistente, hoogwaardige ondersteuning biedt.

Voordelen van Elevify

Ontwikkel vaardigheden

  • Geavanceerde vraagbeheersing: verminder escalaties en verkrijg snel feiten.
  • Krachtige gespreksstromen: openen, diagnosticeren en afsluiten met zelfverzekerde scripts.
  • De-escalatie meesterschap: kalmeer boze bellers terwijl je CSAT en FCR beschermt.
  • CRM-efficiëntie: log duidelijke notities, gebruik historie en versnel elke oplossing.
  • KPI-gedreven prestaties: gebruik AHT, FCR en CSAT om gesprekken in dagen te verbeteren.

Voorgestelde samenvatting

Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.
Werkbelasting: tussen 4 en 360 uur

Wat onze studenten zeggen

Ik ben net gepromoveerd tot Inlichtingenadviseur van het Gevangenissysteem, en de cursus van Elevify was cruciaal voor mijn selectie.
EmersonPolitieonderzoeker
De cursus was essentieel om aan de verwachtingen van mijn baas en het bedrijf waar ik werk te voldoen.
SilviaVerpleegkundige
Geweldige cursus. Veel waardevolle informatie.
WiltonBurgerbrandweerman

Veelgestelde vragen

Wie is Elevify? Hoe werkt het?

Hebben de cursussen certificaten?

Zijn de cursussen gratis?

Wat is de werkbelasting van de cursus?

Hoe zien de cursussen eruit?

Hoe werken de cursussen?

Wat is de duur van de cursussen?

Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?

Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?

PDF Cursus