4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서
무엇을 배울 수 있나요?
고객 서비스 대표 과정은 어려운 전화 상담을 자신 있게 처리할 수 있도록 돕습니다. 모바일 계정에 맞춘 구조화된 질문, 적극적 경청, 긴장 완화 모델을 배우고, 명확한 통화 흐름, 정확한 문서화, 청구 및 결제 안내, 어려움 해결 방안을 실습합니다. 성과 향상, 스트레스 관리, 빠른 환경에서 고객 기대를 지속적으로 충족하세요.
Elevify의 장점
기술 개발
- 고급 통화 제어: 침착하고 명확한 언어로 에스컬레이션을 빠르게 처리.
- 공감적 커뮤니케이션: 톤, 속도, 스크립트를 활용해 어려운 통화를 완화.
- 모바일 청구 전문성: 수수료, 분쟁, 결제 옵션을 초 단위로 설명.
- 고효과 통화 흐름: CSAT와 첫 통화 해결률을 높이는 입증된 스크립트 준수.
- 프로 콜센터 습관: 스트레스 관리, KPI 달성, 짧은 교대마다 개선.
제안된 요약
시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.학생들이 말하는 것
자주 묻는 질문
Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?
과정에 인증서가 있나요?
과정이 무료인가요?
과정의 학습량은 어떻게 되나요?
과정은 어떤가요?
과정은 어떻게 작동하나요?
과정의 기간은 어떻게 되나요?
과정의 비용은 얼마인가요?
EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
PDF 과정
