로그인
언어를 선택하세요

고객 서비스 어소시에이트 과정

고객 서비스 어소시에이트 과정
4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서

무엇을 배울 수 있나요?

고객 서비스 어소시에이트 과정은 명확한 설명, 구조화된 통화, 전문적인 인사로 자신감 있는 전화 지원 기술을 키웁니다. 공감으로 문제를 처리하고, 긴장된 상황을 완화하며, 현실적인 행동 계획을 세우는 법을 배웁니다. 스크립트 연습, 효과적인 후속 이메일 작성, CRM에 사례 문서화, 개인정보 보호, 정책, SLA 요구사항 준수를 통해 신뢰할 수 있고 효율적인 서비스를 제공합니다.

Elevify의 장점

기술 개발

  • 자신감 있는 통화 처리: 인사부터 마무리까지 명확하게 통화를 주도합니다.
  • 빠른 문제 해결: 콜센터 도구를 활용해 첫 통화에서 문제를 해결합니다.
  • 전문적인 이메일 후속 조치: 명확하고 간결한 통화 후 요약을 작성합니다.
  • 공감과 긴장 완화: 입증된 스크립트와 톤 조절로 화난 고객을 진정시킵니다.
  • 정책 및 CRM 숙달: 용어를 설명하고 사례를 기록하며 SLA 목표를 쉽게 달성합니다.

제안된 요약

시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.
작업량: 4시간에서 360시간 사이

학생들이 말하는 것

저는 교도소 시스템의 정보 고문으로 승진했으며, Elevify의 과정이 제가 선택되는 데 중요한 역할을 했습니다.
엠슨경찰 수사관
이 과정은 제 상사와 제가 일하는 회사의 기대를 충족하는 데 필수적이었습니다.
실비아간호사
훌륭한 과정입니다. 많은 유용한 정보가 있습니다.
윌턴소방관

자주 묻는 질문

Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?

과정에 인증서가 있나요?

과정이 무료인가요?

과정의 학습량은 어떻게 되나요?

과정은 어떤가요?

과정은 어떻게 작동하나요?

과정의 기간은 어떻게 되나요?

과정의 비용은 얼마인가요?

EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

PDF 과정