4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서
무엇을 배울 수 있나요?
고객 서비스 (SAC) 과정은 애프터서비스 지원을 자신감 있게 처리하는 실무 기술을 구축합니다. CRM 도구 사용, SLA 준수, FCR·CSAT·NPS 추적을 배우고, 명확한 전화·이메일·후속 커뮤니케이션 연습, 불만 관리 및 디에스컬레이션, 소비자 권리 및 환불 정책 적용, 전자제품 기본 기술 문제 해결로 신속하고 전문적으로 문제를 해결합니다.
Elevify의 장점
기술 개발
- SLA 및 CRM 노트 관리: 사례 추적, 목표 달성, 콜센터 KPI 향상.
- 휴대폰 빠른 문제 해결: 소프트웨어 vs 하드웨어 문제 식별 및 적절한 에스컬레이션.
- 애프터서비스 전화 마스터: 신원 확인, 스크립트 준수, 전문적 태도 유지.
- 불만사항 침착하게 해결: 디에스컬레이션, 경계 보호, 신뢰 회복.
- 환불 및 반품 처리: 정책 적용, 예외 문서화, 차지백 방지.
제안된 요약
시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.학생들이 말하는 것
자주 묻는 질문
Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?
과정에 인증서가 있나요?
과정이 무료인가요?
과정의 학습량은 어떻게 되나요?
과정은 어떤가요?
과정은 어떻게 작동하나요?
과정의 기간은 어떻게 되나요?
과정의 비용은 얼마인가요?
EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
PDF 과정
