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고객과의 신뢰 구축 코스

고객과의 신뢰 구축 코스
4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서

무엇을 배울 수 있나요?

고객과의 신뢰 구축 코스는 신뢰를 빠르게 형성하고, 어려운 대화를 처리하며, 고객 충성도를 유지하는 실전 도구를 제공합니다. 공감, 적극적 경청, 미러링, 명확한 통화 흐름을 배우고, ISP 기술 및 청구 기본 지식을 익힙니다. 실제 통화 녹음, 롤플레잉, CSAT 및 FCR 같은 측정 가능한 KPI를 활용해 성과를 향상시키고, 이탈을 줄이며, 지속적인 긍정 경험을 제공합니다.

Elevify의 장점

기술 개발

  • 통화 중 공감과 신뢰 형성: 톤, 스크립트, 신호를 활용해 빠르게 신뢰 쌓기.
  • 적극적 경청과 통화 흐름: 명확히 확인하고 문서화하며 첫 통화 해결 촉진.
  • 긴장 완화와 유지: 화난 고객 진정시키고 불만을 충성도로 전환.
  • 미러링과 언어 맞춤: 자연스럽게 톤과 표현 맞추기.
  • ISP 기술 및 청구 기본: 간단 명확한 언어로 해결책과 요금 설명.

제안된 요약

시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.
작업량: 4시간에서 360시간 사이

학생들이 말하는 것

저는 교도소 시스템의 정보 고문으로 승진했으며, Elevify의 과정이 제가 선택되는 데 중요한 역할을 했습니다.
엠슨경찰 수사관
이 과정은 제 상사와 제가 일하는 회사의 기대를 충족하는 데 필수적이었습니다.
실비아간호사
훌륭한 과정입니다. 많은 유용한 정보가 있습니다.
윌턴소방관

자주 묻는 질문

Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?

과정에 인증서가 있나요?

과정이 무료인가요?

과정의 학습량은 어떻게 되나요?

과정은 어떤가요?

과정은 어떻게 작동하나요?

과정의 기간은 어떻게 되나요?

과정의 비용은 얼마인가요?

EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

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