4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本電話客服課程培養自信、高效的電話支援技能,包括清晰語音控制、主動傾聽及結構化通話流程。學習安全驗證客戶、保護敏感資料並維持合規。實踐居家網路疑難排解、解決帳單爭議、管理阻斷線路,並使用現成腳本快速專業處理棘手通話。
Elevify 優勢
培養技能
- 自信通話處理:掌握語調、節奏及清晰電話溝通。
- 快速電信疑難排解:套用步驟式腳本處理網路問題。
- 安全帳戶支援:驗證客戶、保護資料並維持合規。
- 專業帳單協助:解釋費用、解決爭議並記錄結果。
- 棘手通話緩解:使用同理腳本安撫並留住客戶。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
