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電話客服課程

電話客服課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

本電話客服課程培養自信、高效的電話支援技能,包括清晰語音控制、主動傾聽及結構化通話流程。學習安全驗證客戶、保護敏感資料並維持合規。實踐居家網路疑難排解、解決帳單爭議、管理阻斷線路,並使用現成腳本快速專業處理棘手通話。

Elevify 優勢

培養技能

  • 自信通話處理:掌握語調、節奏及清晰電話溝通。
  • 快速電信疑難排解:套用步驟式腳本處理網路問題。
  • 安全帳戶支援:驗證客戶、保護資料並維持合規。
  • 專業帳單協助:解釋費用、解決爭議並記錄結果。
  • 棘手通話緩解:使用同理腳本安撫並留住客戶。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

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