4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本簡明衝突降溫課程教導您使用經證實的口頭技巧、主動傾聽及清晰尊重的表達方式來平撫緊張互動。學習辨識早期風險訊號、管理強烈情緒,並選擇安全回應,同時保護自己與他人。獲得即用腳本、倫理指引及事件後步驟,以自信專業處理艱難對話。
Elevify 優勢
培養技能
- 口頭降溫基礎:使用經證實腳本快速平撫憤怒來電者。
- 主動傾聽精通:運用同理心、語調及節奏化解緊張。
- 通話風險評估:及早察覺警示訊號並選擇安全下一步。
- 專業通話掌控:冷靜處理叫喊、中斷及威脅。
- 事件後支援:團隊檢討並清楚記錄艱難通話。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
