4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本客戶支援課程協助您在每項互動中提供更快、更清晰且專業的協助。學習撰寫有效的腳本、聊天與工單,優先處理多項請求,壓力下保持冷靜,遵循安全與驗證程序,排除常見 Windows 與 Chrome 問題,並以自信準確的溝通與記錄管理事件與中斷。
Elevify 優勢
培養技能
- 專業通話記錄:快速撰寫清晰的工單、聊天記錄與後續筆記。
- 客服中心禮儀:掌握問候語、語調控制與主動傾聽技巧。
- 實務故障排除:逐步修復常見 Windows 與 Chrome 問題。
- 事件分類:辨識中斷、優先排序工單,並自信升級處理。
- 安全優先支援:驗證客戶、保護資料,並正確記錄檢查。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
