登入
選擇您的語言

客戶服務:軟技能基礎課程

客戶服務:軟技能基礎課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

客戶服務:軟技能基礎課程提供實用工具,讓你自信處理電話。學習清晰的通話流程、時間管理,以及專業的開場與結束語。練習主動傾聽、同理心與正面語言,同時解釋帳單、方案與簡單故障排除。使用現成腳本、檢查清單與緩解步驟,提升品質、減輕壓力,為每位客戶創造更好體驗。

Elevify 優勢

培養技能

  • 通話控制與緩解:使用證實腳本快速安撫憤怒來電者。
  • 主動傾聽與同理心:自信且關懷地處理情緒化通話。
  • 清楚帳單與方案解釋:用簡單客戶語言拆解費用。
  • 專業通話流程:快速開場、解決並結束通話而不失品質。
  • 實用品質保證習慣:使用檢查清單與自我檢討提升每通電話。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

PDF 課程