4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
客戶服務:軟技能基礎課程提供實用工具,讓你自信處理電話。學習清晰的通話流程、時間管理,以及專業的開場與結束語。練習主動傾聽、同理心與正面語言,同時解釋帳單、方案與簡單故障排除。使用現成腳本、檢查清單與緩解步驟,提升品質、減輕壓力,為每位客戶創造更好體驗。
Elevify 優勢
培養技能
- 通話控制與緩解:使用證實腳本快速安撫憤怒來電者。
- 主動傾聽與同理心:自信且關懷地處理情緒化通話。
- 清楚帳單與方案解釋:用簡單客戶語言拆解費用。
- 專業通話流程:快速開場、解決並結束通話而不失品質。
- 實用品質保證習慣:使用檢查清單與自我檢討提升每通電話。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
