4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本客戶服務代表課程助您自信處理困難電話互動。學習結構化提問、主動傾聽,以及專為行動帳戶設計的情緒緩解模式。實踐清晰通話流程、精準記錄、帳單付款指導與困難解決方案,同時提升績效、管理壓力,並在快節奏環境中持續滿足客戶期望。
Elevify 優勢
培養技能
- 進階通話控制:冷靜清晰語言快速處理升級問題。
- 同理心溝通:運用語調、節奏與腳本化解棘手通話。
- 行動帳單專業:秒速解釋費用、爭議與付款選項。
- 高效通話流程:遵循驗證腳本提升滿意度與首次解決率。
- 專業客服習慣:管理壓力、達成KPI並改善每班表現。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
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什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
