登入
選擇您的語言

客戶服務課程

客戶服務課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

本客戶服務課程培養自信、解決導向的客服人員,輕鬆處理困難互動。學習清晰溝通、降溫與留客技巧、帳單診斷,以及簡單說明費用與行動數據問題。實踐工具、流程與文件標準,快速解決問題、保護營收,並每通電話提供一致高品質體驗。

Elevify 優勢

培養技能

  • 掌握降溫技巧:快速安撫憤怒來電者,將取消轉為挽留。
  • 帳單說明清晰:以簡單易懂方式解釋週期、費用與抵扣。
  • 通話控制工具:運用腳本、CRM與流程,一通電話解決問題。
  • 品質導向支援:自信通話達成AHT、NPS與合規目標。
  • 技術故障排除:快速步驟診斷修復行動數據問題。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

PDF 課程