4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本客戶服務課程培養自信、解決導向的客服人員,輕鬆處理困難互動。學習清晰溝通、降溫與留客技巧、帳單診斷,以及簡單說明費用與行動數據問題。實踐工具、流程與文件標準,快速解決問題、保護營收,並每通電話提供一致高品質體驗。
Elevify 優勢
培養技能
- 掌握降溫技巧:快速安撫憤怒來電者,將取消轉為挽留。
- 帳單說明清晰:以簡單易懂方式解釋週期、費用與抵扣。
- 通話控制工具:運用腳本、CRM與流程,一通電話解決問題。
- 品質導向支援:自信通話達成AHT、NPS與合規目標。
- 技術故障排除:快速步驟診斷修復行動數據問題。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
