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客戶服務:通話控制策略課程

客戶服務:通話控制策略課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

透過客戶服務:通話控制策略課程提升成效,這是個簡短實用的課程,教導清晰開場、白話提問與高效探索,讓你自信管理每段互動。學習實證腳本、緩解升級工具、法律要點及降低AHT方法,引導對話、保護滿意度,並在更短時間內完成更多銷售。

Elevify 優勢

培養技能

  • 掌握通話控制:以清晰結構與自信引導銷售通話。
  • 快速縮短AHT:運用腳本、議程與提問縮減通話時間。
  • 處理健談或沉默客戶:重新聚焦、重新吸引並順利收尾。
  • 緩解投訴:安撫憤怒來電者同時保護銷售機會。
  • 運用KPI與回饋:追蹤表現並精進每通外撥電話。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

PDF 課程