4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
透過客戶服務:通話控制策略課程提升成效,這是個簡短實用的課程,教導清晰開場、白話提問與高效探索,讓你自信管理每段互動。學習實證腳本、緩解升級工具、法律要點及降低AHT方法,引導對話、保護滿意度,並在更短時間內完成更多銷售。
Elevify 優勢
培養技能
- 掌握通話控制:以清晰結構與自信引導銷售通話。
- 快速縮短AHT:運用腳本、議程與提問縮減通話時間。
- 處理健談或沉默客戶:重新聚焦、重新吸引並順利收尾。
- 緩解投訴:安撫憤怒來電者同時保護銷售機會。
- 運用KPI與回饋:追蹤表現並精進每通外撥電話。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
