4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
客戶服務操作員(SAC)課程培養強大的售後支援技能,讓您自信處理保固、退款、換貨及配送問題。學習評估產品損壞、套用政策、管理承運商調查,並精準使用內部系統,同時保障消費者權益、預防衝突,並撰寫電話、電子郵件及聊天中清晰專業的訊息。
Elevify 優勢
培養技能
- 多渠道支援:透過電話、電子郵件和聊天提供清晰一致的更新。
- 保固與退貨:評估損壞、說明保障範圍並快速處理索賠。
- 退款與換貨:套用政策、設定期限並贏得客戶信任。
- 配送問題:調查遺失或損壞訂單並與承運商協調。
- CRM 熟練運用:記錄案例、追蹤 RMA 並遵守內部規範。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
