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我會學到什麼?
透過專注課程提升客服技能,建立自信電話溝通、清晰通話結構與有效同理心。學習解決帳單問題、處理爭議、防止取消,同時遵守法規並保護隱私。練習排除常見網路與行動故障,提升關鍵績效指標,並使用簡單技巧推薦方案、升銷,提供一致高品質支援。
Elevify 優勢
培養技能
- 電信通話控制:引導通話、快速緩解衝突,並留住高價值客戶。
- 帳單掌握:閱讀電信帳單、修正錯誤,並準確處理抵扣。
- 故障排除腳本:引導非技術客戶進行清晰的網路測試。
- 合規通話處理:驗證身份、提供揭露資訊,並保護隱私。
- 銷售就緒支援:發掘需求、推薦方案,並無壓力升銷。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
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