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客服專員(電話中心)課程

客服專員(電話中心)課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

透過專注課程提升客服技能,建立自信電話溝通、清晰通話結構與有效同理心。學習解決帳單問題、處理爭議、防止取消,同時遵守法規並保護隱私。練習排除常見網路與行動故障,提升關鍵績效指標,並使用簡單技巧推薦方案、升銷,提供一致高品質支援。

Elevify 優勢

培養技能

  • 電信通話控制:引導通話、快速緩解衝突,並留住高價值客戶。
  • 帳單掌握:閱讀電信帳單、修正錯誤,並準確處理抵扣。
  • 故障排除腳本:引導非技術客戶進行清晰的網路測試。
  • 合規通話處理:驗證身份、提供揭露資訊,並保護隱私。
  • 銷售就緒支援:發掘需求、推薦方案,並無壓力升銷。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

PDF 課程