4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
身心障礙人士客戶服務課程提供實務技能,支援聽覺、視覺、認知、語言及行動障礙客戶,涵蓋電話、文字及視訊通話。學習包容性腳本、尊重語言、輔助科技基礎、法律要求及無障礙KPI,讓您更快解決問題、保護隱私,並提供自信、高品質支援。
Elevify 優勢
培養技能
- 無障礙通路設定:配置電話、聊天、簡訊及VRI以支援障礙人士。
- 包容性通話腳本:快速調整語言適應盲人、聾人及認知需求。
- 障礙意識溝通:以尊重、清晰及法律合規方式服務。
- 輔助科技準備:支援螢幕閱讀器、RTT、字幕通話等。
- 無障礙KPI追蹤:依障礙類型監控首次解決率、等待時間及滿意度。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
