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身心障礙人士客戶服務課程

身心障礙人士客戶服務課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

身心障礙人士客戶服務課程提供實務技能,支援聽覺、視覺、認知、語言及行動障礙客戶,涵蓋電話、文字及視訊通話。學習包容性腳本、尊重語言、輔助科技基礎、法律要求及無障礙KPI,讓您更快解決問題、保護隱私,並提供自信、高品質支援。

Elevify 優勢

培養技能

  • 無障礙通路設定:配置電話、聊天、簡訊及VRI以支援障礙人士。
  • 包容性通話腳本:快速調整語言適應盲人、聾人及認知需求。
  • 障礙意識溝通:以尊重、清晰及法律合規方式服務。
  • 輔助科技準備:支援螢幕閱讀器、RTT、字幕通話等。
  • 無障礙KPI追蹤:依障礙類型監控首次解決率、等待時間及滿意度。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

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