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客服中心培訓課程

客服中心培訓課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

透過專注訓練提升績效,快速入職、熟練產品細節,並自信處理複雜問題。學習管理對話、撰寫清晰訊息,並使用CRM、工單與知識工具等系統。透過真實情境練習、獲得實用回饋,並追蹤初期成果,提供一致、高品質的客戶體驗。

Elevify 優勢

培養技能

  • 設計快速客服中心入職訓練:建構為期兩週、成果導向的訓練計畫。
  • 製作強效產品輔助工具:常見問題解答、速查表與疑難排解流程。
  • 精通通話處理:同理心腳本、降溫技巧與時間控制能力。
  • 運用CRM、工單系統與知識庫有效解決客戶問題。
  • 衡量新進人員績效:品質評分、一次解決率、儀表板與教練計畫。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

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