4 至 360 小時彈性時數
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我會學到什麼?
透過專注訓練提升績效,快速入職、熟練產品細節,並自信處理複雜問題。學習管理對話、撰寫清晰訊息,並使用CRM、工單與知識工具等系統。透過真實情境練習、獲得實用回饋,並追蹤初期成果,提供一致、高品質的客戶體驗。
Elevify 優勢
培養技能
- 設計快速客服中心入職訓練:建構為期兩週、成果導向的訓練計畫。
- 製作強效產品輔助工具:常見問題解答、速查表與疑難排解流程。
- 精通通話處理:同理心腳本、降溫技巧與時間控制能力。
- 運用CRM、工單系統與知識庫有效解決客戶問題。
- 衡量新進人員績效:品質評分、一次解決率、儀表板與教練計畫。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
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什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
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