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公務服務訓練

公務服務訓練
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

這門簡短實用的課程,提升您每日提供可靠、以公民為中心的服務能力。學習印尼公務服務法的基本知識、明確的服務標準,以及簡易排隊系統以縮短等待時間。實踐投訴處理、前線溝通與員工指導,同時運用回饋工具、KPI 與低成本改善措施,推動持續且可量化的成果。

Elevify 優勢

培養技能

  • 掌握前線服務:冷靜清晰步驟處理投訴與難相處民眾。
  • 優化排隊與空間:設計公平低成本的排隊與等候區。
  • 設計服務標準:描繪公民旅程並設定明確合法的 SLA。
  • 回饋轉行動:將簡單問卷與投訴轉化為快速改善。
  • 包容性公務服務:以同理心與適當程序服務弱勢群體。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

PDF 課程