4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
這門簡短實用的課程,提升您每日提供可靠、以公民為中心的服務能力。學習印尼公務服務法的基本知識、明確的服務標準,以及簡易排隊系統以縮短等待時間。實踐投訴處理、前線溝通與員工指導,同時運用回饋工具、KPI 與低成本改善措施,推動持續且可量化的成果。
Elevify 優勢
培養技能
- 掌握前線服務:冷靜清晰步驟處理投訴與難相處民眾。
- 優化排隊與空間:設計公平低成本的排隊與等候區。
- 設計服務標準:描繪公民旅程並設定明確合法的 SLA。
- 回饋轉行動:將簡單問卷與投訴轉化為快速改善。
- 包容性公務服務:以同理心與適當程序服務弱勢群體。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
