4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本短程實務課程強化櫃檯、線上與電話日常服務。學習核心公共價值與法律基礎、清晰溝通,以及包容無障礙服務。實踐困難情境應變計畫、道德管理時間與壓力、正確保密決策,並應用即用模板,確保每位用戶獲得公平、透明且一致的服務。
Elevify 優勢
培養技能
- 道德決策:壓力下應用公共價值、法律與誠信。
- 包容溝通:以清晰簡明語言服務多元弱勢用戶。
- 衝突與危機處理:緩解緊張情勢同時保障權益。
- 法律與程序精通:遵循正當程序、文件記錄與申訴規則。
- 前線服務卓越:有效管理工作流程、時間與用戶期望。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
