4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
內部申訴專員評估與改善課程教您設計有效渠道、繪製流程並以清晰指標與儀表板監控績效。學習法規要點、風險管理、資料品質及公民導向溝通,同時建置實務治理、持續改善與執行計畫,強化透明度、問責與服務成果。
Elevify 優勢
培養技能
- 設計親民申訴渠道:實務、包容且快速部署。
- 繪製並優化申訴流程:快速消除瓶頸、延遲與重工。
- 建置KPI儀表板與報告:追蹤SLA、滿意度與服務品質。
- 確保申訴工作符合法規:LGPD、期限與透明義務。
- 規劃治理與改善:短期修補加上永續改革。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
