4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
醫院款待管理課程提供實務工具,快速提升病人體驗。學習繪製病人旅程、管理接待流程與等待時間、改善清潔舒適度與餐飲服務,並應用清晰溝通腳本。建立簡單儀表板、測量滿意度、訓練前線團隊,實施快速改善措施,提升評價與聲譽,同時維持長期服務品質。
Elevify 優勢
培養技能
- 病人體驗設計:快速繪製旅程並修復痛點。
- 醫院溝通腳本:標準化問候、延遲通知與交接。
- 等待時間最佳化:使用精實工具優化接待流程。
- 服務品質監控:建立簡單儀表板、KPI與問卷調查。
- 非臨床團隊訓練:指導員工提供溫暖一致的款待服務。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
