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旅客服務與客戶照護課程

旅客服務與客戶照護課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

本課程提供實務技能,讓您自信處理突發狀況、特殊需求與緊急事件。學習研究實際可行選項、管理航空與飯店問題、協商解決方案,並清楚記錄一切。建立強大溝通能力,使用現成模板,提供快速可靠支援,確保每趟旅程順利進行。

Elevify 優勢

培養技能

  • 航空延誤處理:快速改簽、降低成本、保障旅客權益。
  • 飯店問題解決:處理超賣、安排替代、恢復旅客信任。
  • 特殊需求管理:記錄需求、與飯店確認、規劃可靠備案。
  • 事件分類技能:評估緊急度、權衡風險、及時處理時效案件。
  • 專業客戶溝通:同理心腳本、清晰電子郵件、現成模板。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

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