4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
飯店客戶服務規範課程提供清晰、即用標準,涵蓋從入住到退房的每項旅客互動。學習專業問候、肢體語言與腳本,包含班次檢查清單、他部門協調及準確記錄。實踐投訴處理、情緒緩解及意見收集,確保每次住宿一致、高效且難忘。
Elevify 優勢
培養技能
- 前台腳本運用:提供一致且專業的問候與道別。
- 以客為尊心態:將款待原則應用於飯店每項互動。
- 班次協調:使用檢查清單讓前台與客房及餐飲部門同步。
- 入住與退房熟練掌握:遵循快速、準確且親切的流程。
- 投訴處理:以同理心、負責態度及清晰記錄化解問題。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
