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飯店客戶服務規範課程

飯店客戶服務規範課程
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

飯店客戶服務規範課程提供清晰、即用標準,涵蓋從入住到退房的每項旅客互動。學習專業問候、肢體語言與腳本,包含班次檢查清單、他部門協調及準確記錄。實踐投訴處理、情緒緩解及意見收集,確保每次住宿一致、高效且難忘。

Elevify 優勢

培養技能

  • 前台腳本運用:提供一致且專業的問候與道別。
  • 以客為尊心態:將款待原則應用於飯店每項互動。
  • 班次協調:使用檢查清單讓前台與客房及餐飲部門同步。
  • 入住與退房熟練掌握:遵循快速、準確且親切的流程。
  • 投訴處理:以同理心、負責態度及清晰記錄化解問題。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

我剛被晉升為監獄系統的情報顧問,Elevify 的課程對我能被選中起了關鍵作用。
Emerson刑警
這門課對於滿足我上司和公司對我的期望非常重要。
Silvia護理師
很棒的課程,內容非常有價值。
Wilton消防員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

PDF 課程