4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本簡短實用課程透過明確政策、即用腳本及高效流程,提升服務櫃檯自信。學習處理借卡、借書、預約及費用事宜,應對詢問、衝突與安全問題,支持研究與資訊需求,管理科技與列印協助,記錄事件,並以冷靜、包容、專業方式與各年齡讀者溝通。
Elevify 優勢
培養技能
- 前台工作流程:快速掌握借書、借卡、預約。
- 圖書館行為與安全:應用明確行為政策及緩解衝突腳本。
- 客戶服務:使用包容語言、排隊用語,迅速安撫不滿讀者。
- 基本參考協助:執行快速搜尋、評估來源,引導讀者至資源。
- 科技與列印支援:協助登入、電子書、檔案及簡單故障排除。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
