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銷售與客戶服務課程

4.5/5
銷售與客戶服務課程
評分 4.5
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書

我會學到什麼?

這門簡短實用的課程,從首次接觸到後續追蹤,建立自信的客戶互動。學習清晰溝通、同理心與緩解衝突技巧,涵蓋電話、聊天與電子郵件;掌握需求發掘、提問與記錄。發展以服務為導向的交叉銷售與升級銷售技巧,策略性處理投訴,並運用指標、產品知識與故障排除,提升滿意度與長期忠誠度。

Elevify 優勢

培養技能

  • 客戶洞察提問:快速發掘需求、預算與購買訊號。
  • 服務導向銷售:將支援通話轉化為顧問式交叉銷售與升級銷售成功。
  • 投訴挽回:化解憤怒、解決問題並快速重建忠誠度。
  • 多渠道溝通:打造清晰、具同理心的電話、聊天與電子郵件回應。
  • 技術故障排除:自信解決常見消費電子產品問題。

建議摘要

開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。
時數:4 至 360 小時

我們的學員怎麼說

你的課程非常完美。我購買了一年的方案,終於有機會在同一平台上學習多個我感興趣的主題……感謝你們所做的一切,我已經推薦給其他人了……
Giulio Carlo
Giulio Carlo數位行銷學員
我喜歡課程內容直接切入重點,也能隨意切換章節或跳過不需要的內容。
Mariana Ferres
Mariana Ferres攝影學員
我很喜歡內容以及影片的呈現和逐字稿,這讓學習過程更有效率!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarenga美甲設計學員
這個平台速度快又簡單易用。內容多元,還有補充影片,對學習幫助很大。
Giulio Carlo
Giulio CarloPrompt 工程學員

常見問題

什麼是 Elevify?它是如何運作的?

課程有證書嗎?

課程是免費的嗎?

課程的學習時數是怎麼計算的?

課程內容是什麼樣的?

課程是如何運作的?

課程的時長是多少?

課程的費用是多少?

什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?

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