4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
客戶服務技巧課程提供實用工具,讓你自信處理艱難對話。學習辨識客戶風險訊號、準備數據驅動談話要點、設計說服性通話結構,並管理價格、可用性與變更異議。透過清晰訊息、有效追蹤、倫理談判及個人化長期帳戶成長手冊,建立更強關係。
Elevify 優勢
培養技能
- 進階異議處理:快速將價格與變更阻力轉化為續約。
- 高效探索通話:結構化30-45分鐘對話以促成成交。
- 數據驅動客戶準備:利用使用量、帳單與票單客製化每場推銷。
- 說服力追蹤訊息:多管道腳本化解衝突並促銷。
- 策略性帳戶成長:繪製流失風險、上賣路徑與留存方案。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
