4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
CRM客戶服務課程教您捕捉每項互動、組織案件,並追蹤首回應時間與積壓等關鍵指標。學習使用路由、SLA及自動化加速解決,依完整歷史個人化溝通,並整合知識庫內容。建置實用儀表板,提升留存率,將日常服務對話轉為可衡量業務成果。
Elevify 優勢
培養技能
- CRM案件管理:追蹤、優先排序並依明確SLA解決票證。
- 銷售導向服務:從每個案件捕捉潛在客戶、上賣並提升留存率。
- 智慧CRM組織:標記、連結並記錄互動,提供快速準確支援。
- 大規模個人化:利用歷史、情緒及知識庫連結客製化回應。
- 實用CRM自動化:儀表板、路由及提醒快速節省時間。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
