4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
監督訓練提供實用工具,幫助設定明確績效目標、定義SMART KPI,並將業務優先事項轉化為可衡量成果。學習自信指導、提供正向與矯正回饋、防範倦怠,並有效進行一對一會議。您還將掌握簡單方法診斷團隊績效、每週追蹤進度、向領導報告,並快速調整以實現持久改善。
Elevify 優勢
培養技能
- 指導與回饋掌握:數週內有效進行績效對話。
- KPI與目標設定:將業務優先事項轉化為清晰、可追蹤目標。
- 支援指標分析:快速解讀AHT、CSAT、NPS與QA找出問題。
- 根因診斷:運用5 Whys與魚骨圖修復反覆發生的支援問題。
- 監督例行程序:設計一月檢查、站會與追蹤。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
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什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
