4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
助理經理培訓提供實用工具,幫助你建構專注的4週班內訓練與指導計劃,提升支援品質與效率。學習設計針對性工作坊、微學習模組、品質保證會議與團隊短會,使用儀表板追蹤KPI,進行有效的回饋對話,並領導清晰溝通與變革,改善績效與客戶滿意度。
Elevify 優勢
培養技能
- 設計班內訓練計劃:建構4週指導與微學習流程。
- 領導品質保證與回饋:運用KPI、抽樣與指導對話提升品質。
- 分析支援營運:從資料、CSAT與升級案中找出根本原因。
- 強化支援技能:精進工具、文件與升級規則。
- 帶領團隊推動變革:執行團隊短會、SOP更新與認可計劃。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
