4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
第三產業培訓提供實用工具,讓你設計、管理並改善商業服務。學習服務策略、價值主張與定價,進而掌握流程設計、產能規劃及標準作業程序(SOP),確保一致交付。建立強大服務文化,利用資料、KPI與儀表板,並應用自動化、AI及風險管理,執行6-12個月的專注改善路線圖。
Elevify 優勢
培養技能
- 服務營運設計:快速繪製高效、一致的服務藍圖。
- 服務品質分析:追蹤KPI、建置儀表板,驅動快速成果。
- 科技賦能服務:運用CRM、AI與自動化,提升客戶體驗。
- 人力與文化管理:招募、訓練並激勵團隊,達成高績效服務。
- 風險與推行規劃:透過試點、路線圖及治理,降低變革風險。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
